Retours et échanges

Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si quelque chose ne va pas, remplissez le formulaire ci-dessous pour demander un retour ou un échange.

Si vous avez commandé il y a moins de 24 heures et que vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, envoyez un e-mail à hats@jackpine.co avec les détails de votre commande et un membre de notre équipe pourra peut-être la mettre à jour avant qu'elle ne parte en production.

Échanges

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, faites-le nous savoir dans les 7 jours, et nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Si vous avez accidentellement commandé le mauvais article ou si vous avez changé d'avis sur le style du chapeau, veuillez initier un retour pour l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre chapeau, vous pouvez le retourner. Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre article.

Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition associés aux retours en ligne. Les retours doivent être expédiés dans le délai de retour afin d'être traités. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les retours perdus pendant le transport.

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandises portées ou altérées.