Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : vendredi 10 janvier 2025
1. Traitement des commandes
• Toutes les commandes sont traitées via notre partenaire de dropshipping tiers, Printful.
• Une fois votre paiement confirmé, les commandes prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être traitées avant leur expédition. Veuillez noter que les commandes personnalisées ou volumineuses peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
2. Délais d’expédition et transporteurs
• Printful sélectionne le transporteur le plus adapté en fonction de votre localisation et des articles commandés.
• Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables après le traitement, selon votre région.
• Les délais d’expédition peuvent varier pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou en raison d’événements imprévus (ex. : conditions météorologiques, retards en douane).
3. Frais d’expédition
• Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse et du poids/dimensions des articles.
• Les droits de douane, taxes ou frais éventuels sont à la charge du destinataire.
4. Suivi de votre commande
• Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Vous pouvez l’utiliser pour suivre l’état de votre livraison en ligne.
• Si vous ne recevez pas d’information de suivi, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à hello@jackpine.co.
5. Problèmes de livraison
• Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter à hello@jackpine.co, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
• En cas de perte ou de dommage de votre colis pendant le transport, contactez-nous pour que nous puissions collaborer avec Printful et le transporteur afin de trouver une solution appropriée.
6. Modifications de commande et mise à jour d’adresse
• Si vous devez modifier ou annuler votre commande, ou si votre adresse d’expédition est incorrecte, contactez-nous immédiatement à hello@jackpine.co. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements avant le traitement de la commande.
7. Expédition internationale
• Nous expédions actuellement uniquement au Canada.
• Les livraisons internationales peuvent entraîner des frais de douane ou des taxes d’importation supplémentaires, à la charge du client.
8. Contactez-nous
• Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous écrire à hello@jackpine.co.
En passant une commande chez nous, vous acceptez cette politique d’expédition. Nous vous remercions de votre soutien et avons hâte de vous livrer vos produits Strong and Free !