FAQ

Réponses à vos questions les plus urgentes :

Quand recevrai-je ma commande ?

Pour les clients canadiens, les articles sont généralement expédiés de Toronto ou d'Ottawa dans les 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. Les commandes internationales sont prêtes à être expédiées en 3 à 5 jours. Si votre article doit passer par les douanes, il peut être retardé.

Si cela fait plus d'une semaine sans mise à jour, veuillez nous contacter et nous ferons le suivi.

J'ai un problème de livraison

Si vous avez besoin d'aide pour la livraison de votre commande, veuillez contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés.

Je souhaite retourner / échanger

Veuillez remplir le formulaire de demande de retour / échange pour demander un retour. Notre politique de remboursement complète se trouve à ce lien.

Vos produits sont-ils fabriqués au Canada ?

Nous sommes ravis de proposer une collection de produits entièrement fabriqués au Canada. Les casquettes et bonnets sont fabriqués à Montréal et nos t-shirts et sweats à capuche proviennent d'une usine de Toronto.

Veuillez noter que ces articles sont disponibles exclusivement au Canada. Les commandes internationales seront brodées plus près de la destination.

Est-ce le même chapeau que portait Doug Ford ?

Nos casquettes structurées sont du même style A-frame que portait le premier ministre. Nos casquettes de papa s'ajustent plus près de la tête comme une casquette de baseball classique.

Puis-je commander 500, 1000, 5000 chapeaux ?

Remplissez notre formulaire de commande en gros/en vrac et un membre de notre équipe vous répondra bientôt !

Expédiez-vous à l'international ?

Vous pouvez commander notre ligne originale dans la plupart des pays du monde. Veuillez vérifier en haut de la page pour changer votre devise locale. Notre collection fabriquée au Canada n'est actuellement expédiée qu'au Canada.

J'ai une autre question

Envoyez un message à hats@jackpine.co et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.