FAQ

Réponses à vos questions les plus urgentes :

Quand est-ce que je recevrai mon chapeau ?

Au 27 février, nous avions expédié près de 12 000 commandes. Nous prévoyons que les commandes restantes de la première vague de janvier seront expédiées dans les 5 à 7 prochains jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

J'ai un problème de livraison

Si vous avez besoin d'aide concernant la livraison de votre commande ou souhaitez vérifier son statut après son expédition, veuillez contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés.

Je souhaite retourner / échanger

Veuillez remplir le formulaire de demande de retour/échange pour demander un retour. Notre politique de remboursement complète est disponible à ce lien .

J'attends une réponse à mon e-mail / publication sur les réseaux sociaux / appel

Soyez assuré que notre équipe du service client répondra à toutes vos demandes et vous répondra dans les plus brefs délais. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre meilleur moyen de vous joindre.

Vos produits sont-ils fabriqués au Canada?

Nous sommes heureux de vous proposer une collection de produits entièrement fabriqués au Canada. Nos casquettes et tuques sont fabriquées à Montréal, tandis que nos t-shirts et sweats à capuche proviennent d'une usine de Toronto. Afin de vous offrir une gamme de prix variée, nous proposons toujours des options brodées au Canada sur les casquettes importées.

Est-ce le même chapeau que portait Doug Ford ?

L'option la plus proche de celle portée par le premier ministre est l'édition structurée de 1867. Une vidéo de ce chapeau est disponible sur la page produit. Nous travaillons avec un fournisseur pour créer une version entièrement canadienne de ce chapeau structuré.

Puis-je commander 500, 1000, 5000 chapeaux ?

Remplissez notre formulaire de vente en gros et un membre de notre équipe vous répondra bientôt !

Ajoutez-vous plus de produits ?

Notre priorité actuelle est de répondre aux commandes existantes, mais nous espérons bientôt étendre notre activité à d’autres produits.

Expédiez-vous à l'international ?

Vous pouvez commander notre collection originale depuis la plupart des pays du monde. Veuillez consulter le haut de la page pour changer votre devise locale. Notre collection fabriquée au Canada est actuellement expédiée uniquement au Canada.

J'ai une autre question

Envoyez un message à hats@jackpine.co et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.